今天我們先聊聊《商務量販KTV新員工入職十四項必知事項》之一，熟悉各部門負責人、公司管理理念。西安商務量販KTV新員工入職十四項必知事項你知道多少？

1、熟悉各部門負責人

組織架構圖，每店各有不同

1. 穩定隊伍

新員工剛入職對環境不熟悉、沒有歸屬感、無助，也是最容易上兩天班人就不見了的。

其中個別老員工時不時故意放大公司的一些不合理制度，特別是工作幾年的老員工。為什么了？新員工的不穩定才能體現老員工的價值。老員工憑著資歷老，有和管理層叫板的實力。

管理層也是會有同樣的事發生，我本人也親身經歷過，空降到老場所，經理說老板有多煩，有多小氣，我就不知道他為什么在這家店一直做下去而且一直做到現在，做了十來的年時間。

新員工入職的第一天有店長或部門經理親自帶才能更好的拉近公司和新員工的距離。讓新員工更能感覺得到重視，在以后的工作中也能樹立起管理者的聲望。

2. 有效處理問題

KTV運營的過程中，如：音箱調音、簡單的工程維修，無需時時找管理層，找來后還是要找《工程部》處理，所以員工直接對講機呼《工程部》或者直接找到"師傅"解決。這樣更快捷、更有效，管理者也有自己必須要做的事，不是傳話筒跑腿的。

3. 便于工作。

雖然分部門管理，但公司臨時有事缺人手時，管理人員可以適當調動崗位上暫時無事的員工協助。

如員工另有工作安排也需要說明，現場管理人員可以通過電話聯系其部門負責人給予臨時授權調動協助其工作。

4. 滿足服務要求

服務員在公司服務顧客過程中，如出現員工不認識在包廂內的管理人員是很失禮的事。

如果顧客說找某某經理時，員工不必蒙圈。顧客分不出管理層的職稱，公司管理人員在他那里一概以經理稱呼，所以員工要知道各管理者姓名、性別，不必糾結于職稱更不可當面糾正顧客對管理人員的職稱稱呼。

2、管理理念：

新員工入職的第一天就要明確告知公司的管理理念，讓員工未來掌握好方向。

1. 二線服務一線，一線服務顧客。

家和萬事興，一家企業的團結決定著一家企業效率。各部門的之間融洽才能讓公司業務蒸蒸日上。

現場前臺、超市（一線也是二線）是最容易出現對一線員工傲慢的部門，有兩種以上原因：覺得自己長的漂亮；公司財務一般是業主的親戚多，覺得自己和上面說的上話。

明確告知二線員工，一線員工投訴達到3次，將請她離職。業主也要管好"家里人"做好表率工作。

2. 人人是"大拿"

我見過一個KTV,大部分員工一個崗位工作4-7年,不知道是其個人悲哀還是公司的悲哀。企業的發展離不開員工的成長，基層的員工是公司的基石，也是公司的血液，公司造不了血全靠輸血將很難長久穩固的發展。每隔半年到一年選取優秀的員工更換崗位，讓其不斷的成長為企業連鎖事業發展培養人才。讓員工和公司雙贏！

3. 最佳狀態迎接每一天工作

員工不論身體還是心理狀態不佳，可安排其當日休息。員工只有心情好，才能服務好顧客。對于每月都有那么幾天心情不佳的可以考慮其是否適合這份工作，對于鉆公司漏洞的員工可以考慮"人性"。

4. 管理給予員工"方便"。

管理人員需要不斷優化流程，方便員工，節省員工時間、勞動量也就是給公司節省人力資源。不過要注意的是"方便"員工工作，而不是讓員工對工作"隨便"。

5. 人性化管理。

公司提倡"人性"化管理，不要演變成"人情"化管理。兩者之間有本質上的區別:"人情"化管理是管理者只想做個好人；"人性"化管理要認識到人性上善的、惡的、貪婪的等等多面性，善于利用這些人性特點給予引導管理。在"人性"管理上一定要有藝術的管理。